2la

Implementación de Soluciones de Negocio
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Consultoría en transformación digital y experiencia cliente
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2LA está formado por un grupo de profesionales entrenados en el entorno de aplicaciones Oracle, con foco en CUSTOMER EXPERIENCE, ERP, EPM y SCM.

Al habernos especializado en el tema y el proveedor, podemos ofrecer:

  • Diseño técnico y planeamiento de la arquitectura
  • Definición e implementación de los requerimientos técnicos para su solución de IT
  • Asistencia en la personalización de la solución de manera tal de cumplir con las necesidades específicas del negocio
  • Generación, modificación, integración y automatización de los procesos de negocios del cliente
  • Configuración técnica, rediseño, optimización, administración, entrenamiento y soporte
  • Integración de la solución con el entorno de IT

  • Conocimiento de procesos de negocios específicos de diferentes industrias (donde ya hemos implementado soluciones)

La transformación digital es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos. Por su parte, entendemos a la Experiencia del cliente como la suma de cada uno de los puntos de contacto que los consumidores tienen con una empresa de bienes y/o servicios. A través de estas interacciones se establece un vínculo que es de vital importancia para el negocio. En ese sentido, desde 2LA, preocupados por la experiencia de NUESTROS clientes, trabajamos en todos los ámbitos de la Transformación Digital y Experiencia de Clientes, desde el coaching a ejecutivos hasta los talleres de adaptación al cambio a los empleados y colaboradores. Podemos ayudar a:
  • Desarrollar la estrategia de experiencia de cliente y su cadena de valor
  • Análisis y diagnóstico de la situación actual y elaboración de roadmap a futuro
  • Diseño y mejoras.
  • Medición e impacto en el negocio.
  • Gestión de la experiencia.